Aviso de Privacidade

1. Quem trata os dados

A SHUAP — Higienização Profissional atua como controladora dos dados necessários para responder orçamentos, agendar e prestar os serviços. O canal para dúvidas e solicitações de privacidade é o WhatsApp (11) 93938-0872.

2. Quais dados podem ser tratados

• informações do pedido: tipo de local, peça, nível de sujeira, urgência e detalhes opcionais;
• dados informados no WhatsApp, como nome, número de telefone, bairro, endereço para atendimento, mensagens e fotos enviadas voluntariamente;
• registros necessários para orçamento, agendamento, prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais.

Evite enviar documentos, dados bancários ou informações sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.

3. Como funciona o orçamento no site

As escolhas feitas no formulário ficam apenas no seu navegador. O site não grava essas respostas em banco de dados. Quando você toca em “Abrir WhatsApp e enviar”, o resumo é preparado para a conversa, mas o envio só acontece após sua ação no WhatsApp.

4. Para que usamos os dados

Usamos somente o necessário para responder ao pedido, avaliar o serviço, preparar o orçamento, combinar disponibilidade, executar o atendimento, prestar suporte e cumprir obrigações legais ou exercer direitos. O tratamento se apoia, conforme o caso, em procedimentos solicitados pelo cliente antes da contratação, execução do contrato, obrigação legal e legítimo interesse de segurança e atendimento.

5. Compartilhamento e serviços de terceiros

Os dados podem passar pelos serviços estritamente necessários ao atendimento, como WhatsApp/Meta, hospedagem do site e prestadores autorizados envolvidos na operação. Cada plataforma também aplica seus próprios termos e políticas. A SHUAP não vende dados pessoais.

6. Cookies e rastreamento

O site não utiliza cookies de publicidade, pixels de marketing ou ferramentas de análise comportamental. Também removemos a chamada externa de fontes para reduzir o compartilhamento técnico desnecessário de informações.

7. Prazo de conservação

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para atender o orçamento e o serviço, preservar o histórico de atendimento quando justificável e cumprir prazos legais. Depois, são eliminados ou anonimizados quando aplicável.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos termos da regulamentação, revisão de decisões automatizadas e demais direitos previstos na LGPD. Para exercer seus direitos, fale pelo WhatsApp e informe que o assunto é “Privacidade/LGPD”. Poderemos confirmar sua identidade para proteger seus dados.

9. Segurança

Adotamos medidas proporcionais para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O site usa conexão HTTPS, restringe recursos externos e não mantém as respostas do orçamento em servidor próprio. Nenhum sistema é totalmente imune; por isso, também limitamos a coleta ao mínimo necessário.

10. Atualizações

Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças no atendimento, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página.